Questions fréquentes
Les questions que l’on nous pose le plus souvent, classées par sujet. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous.
Pendant les trois premiers mois, oui. Ensuite, vous résiliez quand vous voulez depuis votre espace abonné. En paiement annuel, l’abonnement court jusqu’au terme des douze mois.
Oui, depuis votre espace abonné, vers une formule plus haute comme plus basse.
Elles ne passent pas au mois suivant. Si cela vous arrive souvent, une formule plus petite vous coûtera moins cher.
Vous continuez à rouler avec Rivvy. Chaque course supplémentaire est au prix public moins la réduction de votre formule.
L’abonnement est pensé pour les habitants de Nice. Tant que votre justificatif n’est pas validé, vos courses sont au tarif public.
L’abonnement est personnel : vous devez être à bord. Vos proches peuvent voyager avec vous, dans la limite des places du véhicule. Pour un groupe, la formule Groupe comprend des courses en van.
Dans l’application Rivvy, sur iPhone ou Android, ou sur le site. Vous pouvez demander une voiture pour tout de suite ou réserver à l’avance. Le prix s’affiche avant que vous validiez.
Non. Dans l’application, vous indiquez votre trajet et voyez le prix sans compte. Le compte est demandé au moment de réserver.
Une course comprise dans votre abonnement reste à 0 €, à toute heure. Le prix public d’une course immédiate peut être majoré quand la demande est forte ; une course réservée à l’avance ne l’est pas.
Oui. L’annulation est gratuite juste après la réservation ; une fois le chauffeur en route depuis quelques minutes, des frais d’annulation s’appliquent, comme le prévoient nos conditions générales.
Des chauffeurs VTC professionnels de la Côte d’Azur, dont Rivvy vérifie la carte professionnelle, les documents et le véhicule avant de les accepter. Vous notez chaque course.
L’application affiche son nom, sa photo, son véhicule et sa plaque. Si la personne ou la voiture ne correspond pas, vous le signalez immédiatement depuis l’application.
L’abonnement est prélevé sur la carte enregistrée à l’inscription, chaque mois ou une fois par an selon votre choix. Les courses comprises sont déjà réglées.
Par carte dans l’application, ou en espèces au chauffeur. Pour une course en espèces, une carte reste enregistrée en garantie.
Oui, il revient 10 % moins cher que douze mensualités. Il convient si votre usage est stable d’un mois à l’autre.
Oui, depuis l’application après la course. Il revient entièrement au chauffeur.
Écrivez-nous : une personne de l’équipe vous répond. Les chauffeurs trouveront leurs réponses sur la page qui leur est consacrée.