Politique de confidentialité

Applications Rivvy (client et chauffeur) et site rivvy.fr — dernière mise à jour : 17 septembre 2026.

RIVVY, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nice sous le numéro 849 334 313, dont le siège est au 70 rue Emmanuel Grout, 06200 Nice, exploite le service de voiture de transport avec chauffeur « Rivvy » ainsi que les applications mobiles Rivvy (clients) et Rivvy Chauffeur (chauffeurs). Cette page explique quelles données nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment vous en gardez la maîtrise.

Responsable du traitement : RIVVY, représentée par son président, Nadhmi Chatti. Contact : contact@rivvy.fr.

Ce que nous recueillons

Dans l’application client

Votre compte : prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone. Le téléphone est indispensable : votre chauffeur doit pouvoir vous joindre.
Votre position, lorsque l’application est ouverte et si vous l’autorisez : pour proposer votre adresse de départ et situer votre chauffeur sur la carte. L’application client ne suit jamais votre position en arrière-plan.
Vos courses : adresses de départ, d’arrivée et d’arrêt, date et heure, distance, véhicule, prix, commentaires que vous ajoutez.
Vos paiements : la méthode choisie et le montant. Les numéros de carte ne transitent jamais par nos serveurs — ils vont directement à notre prestataire de paiement, qui ne nous communique que la marque et les quatre derniers chiffres.
Vos messages avec le chauffeur pendant la course, et la note que vous lui attribuez.
Un identifiant de notification, pour vous prévenir qu’un chauffeur a accepté, qu’il arrive, ou qu’un message vous attend.

Dans l’application chauffeur

Le compte du chauffeur : identité, téléphone, véhicule.
Sa position, en continu pendant son service, y compris écran éteint ou application fermée. C’est la matière première du service : sans elle, impossible d’attribuer une course au chauffeur le plus proche ni de montrer son approche au client. Le suivi s’arrête dès que le chauffeur se met hors ligne, et une notification permanente lui rappelle qu’il est actif.
Ses documents professionnels : permis, carte VTC, assurance, carte grise — exigés par la réglementation du transport de personnes.
Ses courses et ses gains, ainsi que les messages échangés avec les clients.

Pourquoi, et sur quel fondement

Exécuter le service que vous avez demandé — réserver, attribuer, guider, facturer : exécution du contrat.
Vous prévenir de l’avancement d’une course : exécution du contrat.
Encaisser le prix, les suppléments et, le cas échéant, les frais d’absence ou d’annulation tardive : exécution du contrat.
Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations de transporteur : obligation légale.
Prévenir la fraude et régler les litiges : intérêt légitime.

Nous n’utilisons vos données ni pour la publicité, ni pour du profilage, et nous ne les vendons à personne.

Avec qui nous les partageons

Votre chauffeur, ou votre client : prénom, téléphone, adresses de la course. Le chauffeur ne voit jamais votre historique, et vous ne voyez de lui que son prénom, sa note, son véhicule et sa position pendant la course.
OVH — hébergement du site et de la base de données, en France.
Stripe — paiements par carte et cartes enregistrées.
Google — cartes, calcul d’itinéraires et recherche d’adresses.
Expo et, sur Android, Firebase Cloud Messaging — acheminement des notifications.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les gardons

Compte : tant qu’il est actif, puis effacé à votre demande.
Courses et factures : dix ans, comme l’impose la loi comptable.
Positions : la position d’un chauffeur n’est conservée que le temps de la course en cours ; seule la dernière position connue est gardée pendant son service.
Messages d’une course : effacés avec la course.
Documents des chauffeurs : jusqu’à leur expiration, puis le temps de prouver que nous les avons vérifiés.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les faire effacer, vous opposer à un traitement ou en demander la portabilité. Écrivez à contact@rivvy.fr : nous répondons sous un mois.

Supprimer votre compte : directement dans l’application client, écran Profil, « Supprimer mon compte ». Votre compte et vos données personnelles sont effacés ; seules subsistent les factures que la loi nous oblige à conserver. La même demande peut être faite par courriel.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — cnil.fr.

Sécurité

Les échanges entre les applications et nos serveurs sont chiffrés. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Les numéros de carte ne sont jamais enregistrés chez nous.

Enfants

Le service s’adresse aux adultes. Nous ne créons pas sciemment de compte pour une personne de moins de 18 ans.

Cookies

Les applications mobiles n’utilisent aucun cookie : elles conservent seulement, sur votre téléphone, ce qui vous évite de vous reconnecter à chaque ouverture.

Le site rivvy.fr, lui, dépose des cookies nécessaires à son fonctionnement — panier, session, réservation en cours — ainsi que des cookies de mesure d’audience destinés à savoir quelles pages sont consultées. Aucun cookie publicitaire n’est déposé, et aucune donnée n’est revendue.

Vous pouvez les refuser ou les effacer depuis les réglages de votre navigateur ; les cookies nécessaires étant désactivés, la réservation en ligne ne fonctionnera plus. La CNIL explique la marche à suivre pour chaque navigateur sur cnil.fr.

Modifications

Toute évolution de cette politique sera publiée sur cette page, avec sa date. Les changements notables vous seront signalés dans l’application.